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常见问题
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常见问题

  • Q1:为什么有些非编模板不能下载?

    A1:目前时间线模板是暂时不提供下载的,如有需要请联系销售。

  • Q2:忘记账号和密码了,怎么办?

    A2:目前网站关闭了找回密码功能,可直接在页面右下角通过QQ或者微信联系24小时客服,为您重置账号。

  • Q3:看到某些服务产品很感兴趣,却找不到试用入口或者购买渠道怎么办?

    A3:如果在详情页面上找不到试用入口有两种情况,一种是当前服务产品正处于内测中,并未大范围公开试用;另外一种情况是服务产品的特殊性(比如要和系统紧结合等),不便在网上开通试用。所以遇到上述情况,请先通过页面下方的QQ或者微信咨询24小时在线客服确认一下情况

  • Q4:遇到打不开的链接怎么办?

    A4:这种情况原因很多,可通过页面右下角的“反馈”按钮在线进行及时图文说明,我们会及时查明原因并修复。

  • Q5:非编模板全部都是一直免费么?

    A5:目前是免费的,不过会不定时开始收费使用。后续我们也会上线更多高质量丰富多彩的模板,因为需要专业人士花精力设计和制作,所以会酌情收取一些成本费,不过不用担心,价格会很公道,绝对是物有所值。

  • Q6:有购买意向,想要沟通需求找谁呢?

    A6:两种方式,一种通过在线QQ和微信联系24小时客服作个初步了解,根据您的初步情况转移到专人跟进联系您;另外一种方式是直接在“联系我们”页面找到您所在地最近的销售办公点,直接联系他们。

  • Q7:支持的码率

    A7:支持超清2500Kbps,高清1200Kbps,标清500Kbps三种清晰度可选

  • Q8:支持的手机系统版本

    A8:APP支持ios8.0及andriod 4.2及以上

  • Q9:有效观看人数

    A9:直播、点播累计观看总人数